Política de reembolso
Si por cualquier motivo el Usuario no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 30 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo (Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).
Para poder realizar una devolución, el pedido debe devolverse a cargo del cliente en las mismas condiciones en las que fue enviada para recibir un reembolso completo. Esto incluye:
- El embalaje original
- La caja
- El mueble con todas sus piezas, herrajes etc.
- Cualquier artículo incluido en la caja (factura, muestra, instrucciones etc).
Nos reservamos el derecho de devolver un artículo dañado y no reembolsarle el dinero si el embalaje exterior no esta en condiciones.
Para solicitar una devolución, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente a través de este correo electrónico (info@labuhardilladecoracion.com) con la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico utilizado en el pedido.
- Número de pedido (que comienza con “#”)
- Los productos que desea devolver
- El motivo de la devolución y cualquier comentario adicional.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente enviando el pedido a la siguiente dirección:
Calle Madrigal 14, 29010, Malaga, España + NÚMERO DE PEDIDO
Cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes contactar a: info@labuhardilladecoracion.com
Producto defectuoso o dañado durante el transporte
Antes de abrir un producto, el Usuario deberá verificar la conformidad y el estado del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. Si el producto se ha dañado durante el transporte, es imprescindible que el Usuario lo anote en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el Usuario no esté conforme con el estado de los productos entregados deberá contactar de forma inmediata con La Buhardilla Decoracion por correo electrónico a info@labuhardilladecoracion lo antes posible desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado, La Buhardilla Decoracion le ofrecerá al Usuario, una solución lo antes posible.
Cambios:
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. En cualquier caso, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente al info@labuhardilladecoracion.com
Política de reembolso:
Una vez recibida la mercancía y tras comprobar su correcto estado, La Buhardilla Decoracion se pondrá en contacto contigo para notificarte que se ha recibido el artículo devuelto, ademas de notificar la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procederá a devolver el importe del producto al cliente por el mismo medio por el que se realizo el pago, descontando los gastos de envío iniciales.
Los derechos de aduana y los impuestos pagaderos a las autoridades aduaneras por el comprador (por ejemplo Reino Unido o Estados Unidos) nunca se reembolsan.
